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新手接触运营这半年,我到底经历过那些坑?
发布时间:2020-11-20

在运营工作中总会有这样那样的问题,终归会被自己想办法解决。就好比升级打怪一样,遇到干不过的怪物,只能升级买装备把他灭掉。

半年前,我突然萌生了一个想法,那就是转行,作为一名什么都不懂的新手,我选择了那个最最最光荣的职业“运营”,带着这份伟大的梦想,博主成功的开始了运营之旅,那么初入运营的我,到底经历过那些坑呢?

面试坑:提前准备获得更高的成功率?

作为什么都不懂的新手,机智的我当然从选择面试运营专员开始(因为专员比较高端),但是结果可想而知,无一成功通过,通过分析发现,运营专员面试流程流程都是大同小异,针对面试我列出了以下这几点来应付面试。

写出一份合适的简历:

如果简历写不好,面试机会都没有,那么何谈下面的内容呢?

标题出众:

姓名+性别+面试岗位+其他

简历内容:

姓名+学校+工作经验+地区+学历+照片+联系方式 一段清晰明了的语句,说说你为什么很适合这份工作 一段清晰的自我描述 描述你的工作经验 项目经验,说说你项目成果 个人技能,以及了解的知识范围 一段话描述介绍自己,为什么选择你而不是选择别人

不会写简历的同学也可以参考一下:拉钩的简历模板,乔布简历等等。

面试前这些工具一定要学会

OFFICE系列:

办公三件套必须要会,这个就不一一列举了,毕竟入行前都要学会,平时会写到一些文档和数据表格以及ppt等。所以熟练的运用是必要的。

思维导图:

思维导图在制定工作计划,分列任务条目,制定运营计划,理清运营思路等都是非常有用的。在日常运营工作中也会经常用到。现在比较好用的思维导图mindmanager,在线制作的可以选择百度脑图。

美工工具(如ps):

虽然图片制作不是运营的事情,但是一名合格的运营必须要具备美图的基本能力。比如切图,修改一个图片的尺寸,这些简单的事情可以自己干就不要麻烦别人了。其次运营和设计沟通,如果你不懂美图的基础知识,那差不多就是牛头不对马嘴。

其他常备工具及网站(可以在工作中尝试使用,大家可以百度一下,简单介绍)

石墨文档:支持多人同时编辑一个文档 axure:原型图工具 H5制作工具:易企秀、IH5、云来、maka、初页等 表单工具:金数据、麦客crm、表单大师、腾讯问卷、调查派等 数据分析工具:cnzz、百度统计、百度指数、百度风云榜、站长工具、app annie等 在线图片制作工具:创客贴 微信编辑器:秀米、135编辑器、96编辑器等 图片素材网站:千图、昵图、百度图库等 学习网站:人人都是产品经理等

面试日常能力一样不能少

交际能力:

博主这一项能力就比较弱,所以导致运营工作面试多次也不成功,在面试中也就败下阵来,面试交际能力多面试几次就会了,不用太过于纠结了,同时在运营工作中交际能力也是非常重要的,各位小伙伴多多把握。

学习能力:

虽然学习不是一时半会可以搞定的,但是面试问题总要学习一下吧,以便于下次面试,如果你不去学习,工作都找不到,又何谈再工作中提升学习能力?

临场能力:

临场能力在运营面试中表现的尤为重要,面试官常常会问你一些意想不到的问题,如果你的临场能力较弱,很可能思维就乱了。

其他诸如:执行力,认知能力,分析能力等会在后面和各位小伙伴一一讨论。

面试最少要准备一点常备知识:

面试题准备:

无论任何一个岗位面试都会有答题环节的,运营亦是如此,准备一些面试题也就变得非常必要了,具体面试题也就不写文章里了,各位小伙伴可以百度一下“运营面试题”。

面试前对产品的了解:

在面试运营前,应该搜索一下面试公司的主要产品,比如网站,app,微信公众号等,以便于了解所面试公司的产品定位,针对用户,运营模式等等。总之了解之后,自己写出一份方案,再默默的记下来,面试成功几率会大大提升。

必要的运营知识:

如果你对运营一点都不懂,想要面试成功也比较困难。所以学习一些必要的运营基础知识也是必备可少的,推荐看看(从零开始学运营)一书。以获得基础系统的运营知识。

工作计划坑:让工作不再杂乱无章

运营本身就是一份比较杂乱的工作,所以制定一份明确的工作计划也是非常有必要的。

在制定运营计划之前,首先需要明确自身工作内容和产品定位:

知道自己是谁,自己在做什么,自己的产品可以做什么,用户是谁,可以给用户提供什么服务,根据此锁定自身工作内容,以便制定接下来的计划。

评估目前工作状态:

此阶段主要是评估自己工作处于什么阶段,包括评估目前产品阶段,目前工作内容阶段,目前数据等,自己需要完成的kpi是什么。

分析执行步骤:

分析接下来要做什么,执行步骤是什么,渠道在哪里,以便为接下来执行做准备

达成执行目标:

这一步就是工作内容落地了,主要内容为,执行上一步制定的工作步骤。如:推广,文案,传播,用户,产品销售等步骤执行。

总结分析数据:

工作执行完成后需要对数据进行分析,以及用户调查,需求获取等,总之就是总结之前工作完成的目标。

制定工作计划必备工具:

思维导图:工作计划在大脑中有个概念知乎就用导图把他画出来。方便在接下来的工作中按照计划一步一步将之完成。

excel:用来分析数据以及细化数据等,总之excel是分析数据必不可少的工具。

word:文档编写必须用到word。

社群运营坑:必须以用户体验为目的

经过一定时间的磨练,博主开始做社群运营了,起初一直以用户活跃度为目的,从不顾虑用户感受,所以导致群内扯淡斗图满天飞。后来接收了一顿批评教育,我知道了想要做好社群运营,就必须以用户为目的,所以博主毫不犹豫的做了以下几点。

制定社群方向:
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